Kercher uruchomił umiejętność odbierania myjki wysokociśnieniowej w alice

Kercher ogłasza wprowadzenie 'Kercher Advisor’ dla asystenta głosowego Alice, z którego korzysta ponad 45 milionów osób każdego miesiąca. Można go aktywować jednym z następujących poleceń: „Alice, dowiedz się od doradcy Kärcher, jaki zlew wybrać”, „Rozpocznij czat z asystentem Kärcher” lub „Uruchom umiejętność korzystania z usług doradcy Kärcher”. Sztuczna inteligencja pomoże użytkownikom wybrać najlepszy model myjki wysokociśnieniowej, biorąc pod uwagę ich życzenia i potrzeby.

Z asystenta głosowego można korzystać na urządzeniach takich jak telefon komórkowy lub tablet z aplikacjami Yandex, komputer z aplikacją Yandex.Przeglądarka. Alicja sprecyzuje, co użytkownik zamierza myć – np. samochody czy sprzęt ogrodniczy, jak planuje podłączyć urządzenie – do sieci wodociągowej, do zbiornika z wodą itp.d. Uwzględnione zostaną również życzenia dotyczące kosztów urządzenia. W rezultacie Alice znajduje zlewozmywak, który w pełni spełnia wszystkie kryteria, i pokazuje go na oficjalnej stronie producenta, aby ułatwić dostęp do niego.

Alexey Alexeyev, CEO Kercher i prezes regionu CIS, mówi: „Obecnie coraz więcej naszych użytkowników szuka porad w sieci. Chatboty to jeden z najskuteczniejszych sposobów na szybkie reagowanie na zapytania klientów przy jednoczesnym odciążeniu contact center.  Dlatego nasza firma uruchomiła nową umiejętność. Dzięki temu nawigacja podczas wyboru modelu jest szybsza i łatwiejsza.

Kercher twierdzi, że liczba zapytań online rośnie z roku na rok, dlatego dąży do rozwoju usług cyfrowych. Na przykład niedawno uruchomiono czat wideo, w którym użytkownicy mogą w czasie rzeczywistym obejrzeć urządzenie ze wszystkich stron i błyskawicznie uzyskać szczegółowe porady od eksperta.

Według Yandexa, Alice odbiera 1 miliard wiadomości miesięcznie, a jej katalog umiejętności obejmuje 3 tys. aplikacji głosowych. Wszystkie repliki w nowej umiejętności Kercher są oparte na doświadczeniu w doradzaniu klientom w zakresie modeli marki i często zadawanych pytań dotyczących funkcjonalności urządzeń.